Rail Cargo Logo

E-Freight

A Rail Cargo Hungaria ügyfélkapcsolati rendszere

Rendszerünk célja az elektronikus formában történő kölcsönös információs adatcsere a vasúti árufuvarozás teljes technológiai folyamatában. Az E-Freight ennek érdekében az interneten keresztül a nap 24 órájában elérhető, felhasználóbarát és könnyen kezelhető felületeivel segíti az ügyfeleink és munkatársaink közötti kommunikációt.

E-Freight bejelentkezés

Modulok

Az árufuvarozás különböző fázisaiban az alábbi modulokkal állunk ügyfeleink rendelkezésére:

A fuvarozás előkészítése

  • Tarifakalkuláció: A küldemények vasúti fuvarozása során felmerülő fuvardíjának előzetes kalkulálására, valamint két belföldi díjszabási pont távolságának meghatározására.

  • Áruforgalmi korlátozások (ÁFK): Segítségével a Rail Cargo Hungaria által kiadott Áruforgalmi korlátozások között kereshető és tekinthető meg azok tartalma.

  • Kedvezmények kezelése (E-Kedvezmény): A modulban egyértelmű űrlapok és menthető sémák segítik ügyfeleink ajánlatkérését, a már kiadott ajánlatok és tarifák kezelését, valamint megtekintését.

Az áru továbbításának folyamata

  • Kocsimegrendelés: Ügyfeleink elektronikus úton adhatják le kocsimegrendelésüket, megtekinthetik a megrendelésükre intézett kocsik pályaszámát és adatait, valamint figyelemmel kísérhetik a kocsik továbbítási eseményeit, egészen a kocsirakodásra bocsátásig.

  • Elektronikus fuvarokmányok: Ügyfeleink egyértelmű űrlapok és elmenthető sablonok segítségével elektronikusan rögzíthetik az árufuvarozás során szükséges fuvarlevél-adatokat, így egyszerűbben tudnak fuvarlevelet feladni. A fuvarlevél-adatok PDF és XML formátumban tárolhatóak, ezért a visszakeresésük könnyebb és gyorsabb. A fájlok az összes olyan adatot tartalmazzák, amelyek a papíralapú fuvarlevélen szerepelnek és elektronikusan feldolgozhatóak.

  • FUVARINFO: Partnereink figyelemmel kísérhetik a küldeményeik fuvarozásában résztvevő teherkocsik és vonatok aktuális helyzetét és mozgását. Folyamatosan frissülő adatok között információt kapnak a vasúti kocsik állapotáról, a határátlépések időpontjáról, valamint a saját tulajdonú vagy bérelt kocsikkal kapcsolatos állapotváltozásokról.

  • FUVARINFO Batch: Ügyfeleink számára előre meghatározott időpontokban és adattartalommal készítünk és küldünk fuvarinfó-lekérdezéseket. A batch lekérdezés adattartalmát az ügyfél definiálja, a lekérdező eljárás kifejlesztése egyszeri költséggel jár, amely az igénylőt terheli.

Az elszámolás folyamata

  • SZÁMLAINFO: Ebben a modulban a partnereink részére kiállított számlák PDF képe és elektronikusan feldolgozható adatai érhetőek el. A SZÁMLAINFO a számlák adattartalmához képest kiegészítő adatokat is tartalmaz, ezzel segítve a számlák feldolgozását. Az állományok felhasználhatóak különféle táblázatkezelő és számlakezelő programokhoz is.

  • E-Számlareklamáció: A modullal a kiküldött számlákkal kapcsolatban esetlegesen felmerülő reklamációk ügyintézése kényelmesebbé, gyorsabbá és nyomon követhetővé válik.

  • SZÁMLAINFO és E-Számlareklamációs moduljaink összeköttetése a kényelmesebb ügyintézést támogatja.

  • FOLYÓSZÁMLAINFO: Ezen szolgáltatásunk segítségével partnereink napi kimutatást kapnak a Rail Cargo Hungariánál vezetett folyószámláikról.

  • Ügyfélbejelentés: Ügyfeleink a modul segítségével közvetlen kapcsolatba léphetnek rendszerünket támogató munkatársainkkal, információt kérhetnek, hibát jelenthetnek be, vagy panasszal élhetnek, és figyelemmel kísérhetik bejelentéseik ügyintézési folyamatát.

Az E-Freight rendszer szolgáltatásai díjmentesek, kizárólag a FUVARINFO Batch szolgáltatása jár egy egyszeri fejlesztési költséggel.

Az E-Freight használatához szerződéskötés szükséges, amelyet a Rail Cargo Hungaria ügyfélszolgálatán kezdeményezhet. A rendszer használatát segítőkész ügyfélszolgálatunkkal, folyamatosan frissülő oktató anyagainkkal, valamint igény szerint szervezett helyszíni oktatásokkal támogatjuk.

Annak érdekében, hogy mielőbb használni tudja E-Freight rendszerünket, vegye fel a kapcsolatot munkatársainkkal elérhetőségeink egyikén.

Előnyök az Ön számára

  • díjmentes
  • gyors, pontos, a nap 24 órájában elérhető
  • felhasználóbarát és könnyen kezelhető szolgáltatás
  • segítségével hatékonyabban végezheti munkáját
  • csökkentheti papír-, nyomtatási-, tárolási- és postaköltségeit 
  • egyértelmű űrlapok, elmenthető sablonok segítik az adatbevitelt (pl. fuvarlevelek, kocsimegrendelő adatlapok kitöltését)
  • a teljes fuvarozási folyamat elektronikusan támogatott és nyomon követhető
  • konzisztens, naprakész adatokat tartalmaz
  • titkosított adatkapcsolat, valamint egyedi azonosító és jelszó használata biztosítja az adatvédelmet

 



 

Az Ön kapcsolattartója

Sárdi Adrián

Ügyfélszolgálat vezető

Telefon +36 1 512 7777

E-mail