GYIK

Kérdése van a MIKE és az e-Services kapcsán? Itt gyorsan és egyszerűen áttekintheti a gyakran feltett kérdéseket.

Nem találja kérdését a listában? Semmi gond, rendszertámogatóink örömmel állnak rendelkezésére.

MIKE

  • Kinek van hozzáférése a MIKE-hoz?

    A Rail Cargo Group ügyfeleként a MIKE digitális szolgáltatásokkal támogatja Önt az árufuvarozás minden területén. Ha még nem kötött velünk szerződést, de érdeklődik a velünk való együttműködés iránt, látogasson el a mike.railcargo.com weboldalra, és lépjen be a vasútlogisztika digitális világába. Az oldal egyszerű és felhasználóbarát módon mutatja be, hogyan működik a vasúti árufuvarozás, a kocsimegrendelés és a fuvarkövetés. Az info.rch@railcargo.com címen lépjen kapcsolatba velünk, hogy hozzáférést igényeljen rendszerünkhöz.

  • Hogyan férhetek hozzá a MIKE-hoz?

    Az üzleti ügyfelek a rendszertámogatóinkkal vagy értékesítő ügyfélkapcsolati munkatársainkkal való kapcsolatfelvétel során igényelhetnek hozzáférést a MIKE-hoz. A közvetlen információcsere és megbeszélés során minden fontos információt megtudhat a MIKE-hoz való hozzáférésről és az igényelt szolgáltatásokról. 
    Regisztrációt és belépést követően a MIKE Help Center  oldalán is tájékozódhat az egyes modulok használatának részleteiről, de munkatársaink is szívesen tartanak bemutatót a rendszer használatáról, amennyiben jelzi nekünk erre vonatkozó igényét.

  • A regisztráció után azonnal megkapom a bejelentkezési adatokat?

    A MIKE-felhasználók ellenőrzése, engedélyezése és létrehozása 1-2 munkanapot vehet igénybe. Amint megtörtént a MIKE-felhasználó létrehozása, Ön e-mailben értesül az összes szükséges tudnivalóról, és kapcsolattartója további információkkal látja el Önt.

  • Nem tudom, melyik modulra van szükségem.

    Ha további információra van szüksége az egyes modulokról, vagy szeretné tudni, hogy melyik MIKE-modul felel meg leginkább Önnek és az elvárásainak, a szolgáltatásokra vonatkozó információkért keresse fel a railcargo.com oldalt. Itt kapcsolatba léphet rendszertámogatójával vagy ügyfélkapcsolati munkatársunkkal is.

  • Mennyibe kerül a MIKE használata?

    A MIKE összes jelenleg rendelkezésre álló digitális szolgáltatást tartalmazó alapcsomagja ingyenesen áll ügyfeleink rendelkezésére. A jövőbeni modulok és a modulon belüli bővített funkciók díjkötelesek lehetnek.

  • Létrehozhatók MIKE-felhasználók vállalati szinten?

    Adatvédelmi okokból vállalatának minden felhasználója saját felhasználói profilt kap.

Rendszertámogatóink – az Ön kapcsolattartói